如果当时这样说——读《当时这样说就好了》有感

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在你的印象中，幼儿园的老师读书吗？如果读书会读一些什么书呢？我想对你说，长安的幼儿园老师读书，不仅读得有深度有广度，而且还讲得好用得好。本期推出4篇幼儿园老师读书心得，以飨读者。

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《当时这样说就好了》

– “明师读书慧”读书心得 –

　　你有没有遇到过这样的情况，越不想在电梯里遇到领导越碰到，尴尬得不知道说什么好？害怕说错话，每一秒都煎熬；或者大家在一起聚会，别人都能够谈笑风生，只有你坐在角落里听别人讲话，从来都没有能够抛出一个大家都想参与的感兴趣的话题。如果你有，那这本书就能用上了，这本《当时这样说就好了》是一本可以提升你口才艺术的书，帮助你摆脱社恐变身社交小达人。

　　这本书是日本金牌讲师伊庭正康所著，汪欣慈翻译，于2021年1月在北京日报出版社出版。作者曾每年举办200场以上讲座，征服4万企业，超过20万会员，原本怕生，后来成为金牌讲师，已出版多部著作，经常获邀接受财经报纸杂志访问。

　　这本书是用方法加事例的方式，帮助你如何在10秒内让对方放下戒备，以及如何跟别人聊天能够快速拉近彼此的距离，介绍了很多能帮助你“好好说话”的“万能句子”。书中有7个章节，一共列举了61个实例、48个神公式以及19个问答。在这本书里，伊庭正康不仅会教你说错话时，怎么圆回来；还会教你话不投机时，怎么转移话题；也会教你遇到不合拍的人，如何相处？这是一本超级实用的工具书，里面全是满满干货分享，会告诉你如何去做和应对社交问题，能更好地帮你消除说话紧张，不会沟通、怕生和说错话等问题，让你不用有好口才也能聪明的回话，拥有好人缘。

　　下面，我选择书中个人觉得比较受用的三个公式，来与大家分享。

懂得”聆听附和“

人人把你当知音

　　在沟通中，建议大家先当好“聆听者”。书中第一章节第4个公式中作者提到：“请记得你在对话里的任务是‘扮演听人说话的一方’，因此我们需要掌握好‘听人说话’时的基本语句（P13）。”作者向不擅长读取对方心思的人介绍了一些聆听回话推荐词句，并将这些基本词汇整理成下面四个等级：

　　➤接受：对啊、好厉害喔、真不错、原来还有这种事

　　➤共鸣：那很令人开心呢、这样很有趣耶、真是令人惊讶

　　➤加速对话：结果怎么样了？你的意思是……吗？

　　➤深度提问：为什么？那是怎样的？该怎么做？你的意思是？

　　下面我们来试试看以下的练习题，请你一边回想“聆听回话四等级”对应的词句，一边思考你的回答更接近A还是B？

　　【等级一·接受】
　　发话者：“最近天气真好呢！”A：真的耶。B：嗯嗯。

　　【等级二·共鸣】
　　发话者：“最近天气真好呢！”A：天气真的很好呢。B：是因为温室效应的关系吧。

　　【等级三·加速对话】
　　发话者：“最近天气真好呢！”A：真的！你周末有去哪里吗？B：真的！我都满身流汗了。

　　【等级四·深度提问】
　　发话者：“最近好热啊，真令人困扰！”A：真的很热，你为什么感到困扰呢？B：真的太热了，我也这么觉得！

　　以上四个问题，你认为哪一个答案回答得比较好呢？其实，正确答案都是“A”。理由如下：第一个问题回答”嗯嗯“听起来太过冷淡；第二个问题”因为温室效应”是自己的想法，在闲聊中没必要说；第三个问题“满身流汗了”与对方无关，也不是有趣话题；第四个问题“我也这么觉得”一样回答了自身感受，难以引起对方的兴趣。只要练习好“聆听回话四等级”，就会让你与人有话聊，能深入地聊下去。

　　在日常生活中，有些人在听人说话时喜欢抢话、插话，完全不顾别人的话有没有说完。为了避免我们成为那样的人，作者在书中给了我们一个小技巧：“当你是听人说话的一方时，请勿将话题引导到自己身上，重点一定要放在对方身上。（P16）”其实生活中很多时候聆听比说话更重要，认真听别人的话，是一种尊重，听懂别人话中的情感表达，是一种智慧，只有学会听、耐心听，听到别人说话的重点你才能用更好的说话方式去回应。其实并不难，只要时刻记得在沟通过程中，对于对方的情感给予理解、同情，也就是与对方产生共情，然后用充满好奇的心态去让对方继续说下去，所以，在整个说话过程中重点一定是在对方身上。我觉得任何说话，尊重对方都是第一位，包括用词、说话的语气、表述是否贴切，以及说的话是否有价值，而不浪费对方的时间等。我相信一个原则，只要学会聆听，保持思考，说有价值的话，才能让彼此的关系更加亲近，更容易让人把你当成知音。

重温“上次话题”

好印象瞬间加温

　　如果你想赢得信赖，有个很基础的方法，就是记住对方说过的话，只要你能够记住对方的细枝末节的小事，就有机会一瞬间打动人心，建立彼此的信赖关系。作者在第三章节第4个公式中说道：“人一旦发现对方记住了自己曾经说过的话，就容易产生好感和信赖。（P74）”就是什么小事都可以，在你们第二次见面时，将你们之前聊过的内容提出来看看。例如之前聊过孩子就可以问：“对了，你孩子最近好吗？”；聊过开展的活动就可以说：“前阵子的志愿者活动，还顺利吗？”一般来说，如果太直接表达我很关心你，会容易让人感觉到压力和不舒服，但只要像这样活用上次聊过的话题提问，就可以很自然地表达关心和情意。

　　但是我想大部分人都没有办法记得交谈对象每天说过的话，要记住所有的事情太难了，所以我们可以找出上一回对话的关键部分。比方说，想起对方喜欢吃荔枝，就问：“这个夏天，您吃荔枝了吗？”即使只提起一点点片段小事，也会让对方觉得你已经牢牢记住上一次的交谈内容，总而言之就是要走心，用心真诚地与人交往。

　　如果真的完全想不起来，该怎么办呢？作者提出可以在句子里带入“最近”“总是”等词语，就可以不着痕迹地延续上一次的对话（P76）。如：最近好吗？最近忙吗？每次见面，您总是那么漂亮等。另外社交平台上的话题也是拿来表达关心的好方法，只要通过观察对方的社交平台发布的内容，了解对方生活兴趣后简单一提相关的内容，马上就会引起对方的兴趣，不但会让对话产生变化，也不怕陷入冷场的僵局。再次见面时，重新提到上一次的话题，能帮你赢得信赖。好印象瞬间加温。

运用“五感叙述”

能让人意犹未尽

　　你知道吗？有趣的人说话，常常是带有“画面”感的。所谓的“说话有画面感”，就是指他的一番话能够让听的人脑袋里出现相应的想象情景。例如，一般人口中的叙述是：“车站前有一个公交车站牌”，到有趣的人嘴里可能会变成这样叙述：“在人烟稀少、安静的偏僻的车站前，有一块生锈的白色公交车站牌……”，只这么一说，听者仿佛真的看到了真实的场景一般，脑子里自动浮现公交车站牌的样子。如此一来，对话就会更加有趣，这个窍门就在于——要在对话中加上”视觉、听觉、体感“等，让对话有画面感（P142）。

　　书中列举了一个日本软银集团孙正义社长“与祖母的回忆”的范例，向我们阐述运用“五感叙述”的生动有趣：

　　“在我小的时候，祖母常带我经过鸟栖站前，走那段尚未铺好的颠簸道路。”（视觉）

　　“祖母总是让我坐在黑色的手推车上，记忆中的那台手推车，有股厨余腐败臭味。”（视觉+嗅觉）

　　“由于手推车的扶手相当滑，祖母一路总会不断叮咛：正义啊，要好好抓紧扶手喔！所以小时候的我真心觉得，要是掉下去，肯定会死掉。”（体感+听觉）

　　听完这段话，虽然从来没有看过鸟栖站的样子，但是脑海里仿佛身临其境那般。如果能像上面这个例子这样利用“五感叙述”有趣地传达平凡无奇的生活，听者就会感受到那股气氛，使彼此的对话更加有趣。哪怕是平凡无奇的小事，加上“五感叙述”后，立刻变得引人入胜，让人意犹未尽。

　　这本书中还介绍了很多说话公式让大家学习，比如：“装笨，让对方当主角”“示弱是最强的武器，能瓦解所有心防”“不失格的自黑，能赢得好人缘”“想要单刀直入询问的事，先从毫无关联的话题切入”“不要说太多别人不感兴趣的话题”等等。这些都给了读者在如何与人交谈方面很多的方法和启发。

　　看完这本书，给我的启示挺多的，我掌握了很多回话技巧，作者在书中提到的很多句子都可以解决我有时候不知道怎么去表达的情况。推荐大家也看一下，也许你看完就会发现：其实你最需要的，不是多么好的口才，而是更多地聆听与聪明的回话技巧。或许你离“社交达人”只差了这一本书的距离而已，说话是每个人进入社会后的必修课，我们一生中的高光时刻不多，千万别再该表现时说错了话，事后才懊悔当时这样说就好了，愿大家都能好好说话，好好生活！

　　作者简介：邝春梅，女，东莞市长安镇厦岗幼儿园教学主任，幼儿园一级教师，曾获长安镇优秀班主任、特色先进个人、科研先进个人等荣誉称号。

指导：闫德明

美编：长安融媒体

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