《非暴力沟通》读书笔记 -“非暴力沟通”就是“爱的语言”

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《非暴力沟通》

– “明师读书慧”读书心得 –
一、为什么需要非暴力沟通？

生活中，除了我们所熟知的“身体暴力”外，还有一种“隐性的暴力”——言语暴力，是经常被我们所忽视的。虽然言语上的伤害可能没有身体暴力那么直观，但它的累积效应往往难以估计。有一句古话这么说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。生活中的暴力沟通非常常见。站在制高点对他人进行道德评判；一味的比较，威胁他人；以不得不为幌子来回避责任。我们经常听到：你这个人怎么样……你看你死笨死笨的，怎么教都教不会！你再看看谁家的谁多么…. …等等。随处可见的言语暴力。当我们这样发泄自己的情绪时，自己一时舒服了， 可是听者的感受我们是否想过？难不难受？其造成的情感和精神上的创伤我们想过吗？在乎过吗？但这样的指嘲讽、否定、说教、随意评价等等这些无处不在。没错，我们就生活在这样一个暴力的世界里。我们即是施暴者又是受害者。

当我们明白了隐性暴力才是暴力真正的根源，要想避免隐蔽性暴力对精神的伤害，我们需要修炼非暴力沟通的交流方式。那什么是非暴力呢？

二、 非暴力沟通是什么？
“非暴力沟通”它是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”，本质上就是“爱的语言”。

卢森堡博士的《非暴力沟通》还用切实可行的方法教会我们如何避免出口伤人。第一步是观察，讲事实而非评论。情绪的发泄更容易引起对方的反弹，让沟通失控。基于事实的沟通是尊重，也是人类智力的最高形式。第二步是清楚的表达自己的感受。第三步是挖掘感受背后的需求。人们感受到生气的根本原因是需求没有得到满足，我们不该用责备自己或他人的形式来宣泄不满，这无助于解决你真正想解决的问题。最后说出自己的请求，明确自己需要什么，而不是不要什么，更利于直面解决问题。

在阅读中，给我很深印象的一个词是“具体化”，尤其是在非暴力沟通的四个步骤中，作者一再强调我们具体的表达自己的观察结果、具体的描述自己的感受、表达自己的需要和发出具体的请求。其实我很认同这个观点，只是在表达感受和发出请求这两点上，我觉得这种具体化和我们中国人言行上的“委婉”似有冲突。我们很多时候有意无意间会把自己的把自己的需要或者感受暗示出来，而不会明示。这个怎么做，有点迷惑。

读完这本书，最大的感受是，所谓的非暴力沟通，最核心的是不要让情绪来左右你与人相处的方式和沟通。用理性的思维清楚的描述事件，正确的表达感受和对对方及自己的期许，不要妄加评论对方的行为。因为，自己的评论一定是包含了自己的主观意识，你的主观评判往往会激怒对方或者让对方感受到不愉快，一旦形成这样的感知，彼此之间就没有办法进行愉快的沟通交流了。

同时我们也清楚知道这样的关注感受和需要并不是一件简单的事情，多年来形成的习惯是很难改变的，外加上我所认为的每个人的自我防御机制造成的外归因。怎么办？我认为很多时候需要多加练习，让这样的思维注入你的潜意识，那么慢慢地你就会发现，在问题面前，你关注了自己的和关注对方的需要和感受——这就是一种进步。

三、 非暴力沟通带给我哪些改变？
（一）改变了亲子关系

家里自从有了老二的，老大的情绪起伏波动很大。因此，我们也对她诸多要求，诸多不满。老爸经常说，你是姐姐，你应该怎么样？他是弟弟，需要什么？她反应比较激烈，发脾气。让我们的关系一度降到最低点。比如有一次老爸把弟弟放在沙发上去吃东西，姐姐坐在旁边，忽然弟弟翻身掉下来了，她的第一反应是躲开，说不关我的事，我们没有动他！老爸有点心疼，就把她骂了一顿。我在门口看着她，忽然有些理解她并心疼她。她不是生来就是做姐姐的，没有人教她怎么做姐姐的。在弟弟之前对她也是娇惯，被宠爱的，她哪里懂得照顾人。于是我把弟弟安抚好交给爸爸，我抱抱她说，爸爸妈妈看到弟弟摔下来，有点心疼，说话有点急了。希望你能原谅。弟弟摔下来，和你没关系。不能怪你。下次弟弟旁边没有人的时候，麻烦你照顾一次。比如像刚刚，你可以做在他旁边，他摔倒，你能扶起来，这些你力所能及的事。她点点头。说你们不怪我就好！

上学期，我在家照顾弟弟，她的学习完全放飞，老师亦诸多投诉。老爸气的要拿棍子打。可是一段时间后，她并没有什么进步。反而情绪比较低落，每每单元测验，从不敢拿试卷回家。各种的借口各种的躲，我意识到这样肯定不行。一定要改变这样的现状。找个时间和她一顿聊天，抱着她，真诚告诉她不管她成绩如何，一样爱她。这段时间没有陪伴，表示歉意。希望她原谅。并再三保证任何学习成绩都可以接受。和她拉钩做了保证。和她规划，什么时间陪她，什么时间陪弟弟。比如在哄弟弟睡觉这段时间，希望她理解，安排做自己的事情。她遇到困难，不发表自己的批判，给与方法的指导，给与鼓励。原来她最讨厌背《老子》，后来成了她最喜欢的时光。每一次进步给与鼓励，都是他自己给自己提出要求。就这样真诚，和谐的交流，我体会她的感受，她也理解妈妈的难处。关系又恢复和谐。上学期期末考试后，她偷偷写个字条，上面写着：妈妈，我已经尽力了，别骂我。我抱抱她说，你努力，你就是最棒的。结果那个学期她居然是年级十佳。让她彻彻底底的送了一口气，被打压很久自信心又回来了个人感受：其实人生最大的障碍是自己，如果不能破除我对孩子那份直执（我所期望的），就很难获得真正的快乐。

（二）和谐了师生关系

每一个班级都有几个磨人的天使。今年接手二年级，第一次去了低年级。上课的第一个星期我就遇到挑战。我在数作业发现有几个未交的，只有一个同学，生气的站起来，我交了，我就是交了！你想我怎么样，不然我死给你看！说完就跑出去教室。当时我脑子蒙了，，火气瞬间上来，关键时候，我想起来最近一直在听读的《非暴力沟通》我忍了忍，拉住他蹲下来跟他聊，你觉得老师冤枉你了，对吗？这样，你和老师一起检查作业，看看是不是老师把你的遗漏了，嗯没有，再跟我去办公室看看，有没有落在那。也没有。我尝试问问：要不，去你书包看看吧，说不定有什么新的发现。果真就在那。他委屈怒气小了。看着他情绪平和下来，我就之间提出要求：下次遇到这样的问题，不能这样发脾气了。你应该怎么样做，具体的要求提出了，并跟他拉钩，相信他是一个说到做到的好孩子。就是这样的非暴力的沟通，建立我们和谐的师生关系。

（三）懂得了悦纳自己

本书第九章的内容是爱自己，说的是对自我需要和感受的理解，对自我表现的包容，也就是悦纳自己。可能是自己的性格吧，很容易自我生气，自我纠结。作者的疏导，确实让我很受益。比如：在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解彼此的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。在这里作者强调了“对自身需要的关注”，让我觉得以“满足需要”为导向去处理问题，而不是纠结于自我的愤怒与不满，确实感到身心的一阵轻松。而后文所提的“愉快的工作”用“选择做”代替“不得不做”。当遇到不得不做的事情，无法改变，就只能改变自己的态度和情绪。心理暗示自己，这是我自己的选择，不要带着情绪去做。接受自己的各种情绪，关注自己真正的需求。

我觉得，这本书是一个宝库，需要慢慢咀嚼和品味，不是你理解了赞成了，你就做到了。比如说，说服人的技巧，是非暴力沟通的核心手段，需要我们好好琢磨，认真实践，才可以取得效果。而改变自己一贯的说话方式，思维方式，真的不容易。但是希望自己多实践、多学习，倾听自己的内心，多跟自己和解，有更多余力帮助别人。

我相信，最终能改变自己的人，一定也是最了不起的人。

作者简介：周娟，女，东莞市长安镇中心小学数学老师。

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