用“心”变革比用“脑”变革更有效—读《变革之心》

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《变革之心》是一部完全的变革实操手册，读来受益匪浅，领导力大师约翰·科特的书，着眼一个个在企业变革中遇到的问题，按照八个步骤，以34个精选的案例故事为素材，让一本原以为晦涩难读的书籍变得趣味盎然。向人们展示了一种成功的变革模式：目睹、感受、变革。

假期读完《变革之心》，这本书待在书架上已经快一年了，还记得是去年参加北大培训小组竞赛得来的，一直相信阅读每一本书都有和它的缘分，想来这样一本关于企业变革的书，在去年公司瘦身健体之初阅读会更有用，但偏偏这个冗长的假期，每天坐在书房里居家办公的时候，才看到了它，并开始阅读。

首先要隆重介绍一下作者，领导力大师约翰·科特，他是一名举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人，他的核心思想是领导与变革。曾获”麦肯锡奖”，“全球商务书籍奖”等。《商业周刊》在2001年将科特评选为”领导大师第一人”，并被2004年1月号《Template:Search/doc》中文版评选为”管理史上的奠基之作”中八篇文章之首，与”竞争战略之父”迈克尔·波特、”现代管理之父”彼得·德鲁克等管理大师并驾齐驱。

书中提到的核心观念是，变革重在改变人的行为，而不是定战略和远景，也不是改良系统，建立文化，而改变人的行为，科特一针见血地指出，从人右脑的感受出发，效果远远好于通过分析去影响人的思维和判断。

成功的大规模变革是一个复杂的事件，它通常包含八个步骤：
变革八步骤
1、增强紧迫感

2、组建一支指导团队

3、为组织变革确立明确的愿景和战略

4、将愿景和战略有效地传达给组织中的其他成员

5、清除采取行动过程中的障碍

6、取得短期成效

7、保持组织内内部的这股变革浪潮

8、直到工作全部完成。

目睹——感受——变革

改变一个人的行为就已经是一件非常困难的事情了，改变101个或者10001个人的行为则是一件更为艰巨的工作。无论处于何种阶段，那些变革成功的企业，他们之所以能够成功，就是因为他们在组织变革中最核心的活动并不是收集资料、分析、书写报告和演示，这种方式通常意味着你在试图通过改变人们的思维进而改变他们的行为，相反他们会向人们展示问题所在，并进而找出问题的方法。激发人们看到问题，并愿意用自己的行动去改变问题，只有这样，变革才会发生。

这就是本书作者约翰·科特主张的用目睹—感受—变革的方式去领导变革，他认为这要比分析—思考—变革的方式有效得多。也就是说，通过“心”去变革比通过“脑”去变革更加有效，书中的一个个案例向人们展示一种成功的变革模式：目睹感受变革，建立有利于变革的人际关系和团队氛围。

步骤一 增强紧迫感

当中的核心问题并非抽象的紧迫感，而是如何改变那些没有注意到这个世界正在变化，并因而对自己看到的问题束手无策，或者是并不采取任何行动，而是一味抱怨的人们的行为。

典型案例：会议桌上的手套

在手套的故事中，正如我们看到的那样，在组织变革中发挥主要作用的并非公司的老板，而只是一名暑期实习生，但正是这些人帮助启动了公司整个采购流程的变革，并因此实现了数亿美元的成本节约。给我们带来了非常重要的启示，你并不需要耗费百万美元和半年只公才能喂一次大规模的组织变革做好准备，实际上很多的准备工作都可以通过一种迅捷而廉价的方式来完成。

步骤二 组建一支指导团队

核心的问题是那些变革领导者们的行为，尤其是如何建立人们对他们的信任和责任感。

步骤三 为组织变革确立明确的愿景和战略

关键的问题是改变人们的行为，从而能够为整个组织的变革确立明确的愿景和战略。

典型案例：原地组装

只有打破陈规，随着事实渐渐证明这个离奇的想法的确可行，越来越多的人才能参与到项目中来。更多的人找到了打破常规的方法。

实际上行动缓慢的组织很可能在开始的时候解决一些问题，然后就停下来安于现状了，所以如果你不赶快行动就会被组织的惰性征服。

组织内部必须加快发展变革的速度，如果你对此怀疑可以想一想，会议桌上的手套是在一个月中完成的，原地组装中的关键部分是在几个星期内完成的，在所有这些案例中都有一个乐观自信的人拒绝说这样的话不，我们不能再继续了，因为……

步骤四 将愿景和战略有效地传达给组织中的其他成员

问题是如何使足够的人接受上级传达的愿景和战略。

步骤五
清除采取行动过程中的障碍

重点在于人们如何根据组织愿景来采取行动，对有些员工来说，这就意味着他们要以一种完全不同的方式开展工作，同样对流程中的其他步骤也是如此（指步骤六、七、八）。

典型案例：改造你的老板

这个案例简单的讲述了如何改变一个曾经只是在公司里不断的拒绝客户需求的管理着，最好的办法就是让他到一线去，真的和客户在一起工作，深刻的体会客户的需求，最终达成与客户的出发点一致，从而改变固有的站位，发自心底的推动公司的变革。

在进行变革的过程中，每个公司都会存在一些你无法或很难应付的障碍人物，但这绝不意味着你必须安于现状，事实上在很多情况下你都可以通过一些创造性的解决方案来消除这些障碍，甚至将其转化为更加积极的因素。

《变革之心》的贡献就在于给我们中国企业家提供了经过千锤百炼的许多企业的经典变革范例并通过真实的小故事总结出企业大规模变革可遵循的规律。　　

——李东生　 TCL集团股份有限公司董事长兼总裁

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